ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Glass Art Design

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: ______________________________

Vergi Kimlik Numarası (VKN): ______________________________

MERSİS Numarası: ______________________________

Adres: Gültepe Mh. Çiğdem Cd. No.226/A Merkezefendi / DENİZLİ

Telefon: +90 (0) 554 623 55 93

E-posta: glassartdesingco@gmail.com

KEP Adresi: ______________________________

Şikâyet ve talepler için iletişim bilgileri:
Web sitesi iletişim formu, +90 (0) 554 623 55 93, glassartdesingco@gmail.com

Şikâyetlerin çözüm yöntemi: Tüketicinin şikâyet ve talepleri yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden alınır, incelenir ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek tüketiciye bildirilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÜRÜN BİLGİLERİ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin https://www.glassartdesign.com.tr/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği cam tablo ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Satılan ürün: Cam tablo.

Glass Art Design mağazasında hazır tasarımların yanı sıra kişiselleştirilebilir ürünler ve tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel tasarım ürünler de sunulmaktadır.

Kişiselleştirme seçenekleri kapsamında, hazır tasarımlara tüketici tarafından talep edilen metinlerin eklenmesi, isim, logo, görsel veya benzeri kişisel unsurların uygulanması ya da tüketicinin talebi doğrultusunda özel tasarım hazırlanması yapılabilmektedir.

Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, materyal bilgileri, görselleri, varsa kişiselleştirme seçenekleri ve diğer teknik özellikleri, ilgili ürünün satış sayfasında sipariş öncesinde tüketiciye sunulmaktadır.

Ürünün temel nitelikleri: 4 mm temperli cam, yüksek çözünürlüklü UV baskı, rodajlı (keskinliği giderilmiş) kenarlar ve montaj aparatı ile birlikte kullanıma ve montaja hazır şekilde gönderimdir.

3. SİPARİŞ VE SÖZLEŞME BİLGİLERİ

Tüketici, satın almak istediği ürünü, ürünün adedini, varsa kişiselleştirme tercihlerini ve diğer sipariş bilgilerini sipariş vermeden önce kontrol eder.

Siparişin oluşturulması sırasında tüketiciye ürünün satış fiyatı, varsa teslimat/kargo bedeli ve ödenmesi gereken toplam bedel açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

Sipariş tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih.

Sipariş numarası: Sipariş sırasında tüketiciye verilen sipariş numarası.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen satışlarda, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce;

• sipariş konusu malın temel nitelikleri,

• malın vergiler dahil toplam fiyatı,

• varsa teslimat masrafları,

• cayma hakkının bulunduğu durumlarda cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü,

• cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri

bir bütün olarak açık ve anlaşılır şekilde ayrıca gösterilir.

Tüketicinin siparişini onaylamasından hemen önce, verilen siparişin bir ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.

4. ÜRÜN FİYATI VE TOPLAM SİPARİŞ BEDELİ

Ürünün satış fiyatı, sipariş sırasında ürün sayfasında ve sipariş özetinde Türk Lirası cinsinden, tüm vergiler dahil olarak gösterilir.

Ürün satış fiyatı: Sipariş sırasında gösterilen güncel fiyat.

Kargo/teslimat ücreti: Ücretsiz.

Diğer ek masraflar: Yoktur.

Toplam sipariş bedeli: Sipariş özeti ve ödeme aşamasında tüketiciye gösterilen, tüm vergiler dahil toplam tutardır.

Tüketiciye ürünün fiyatı dışında herhangi bir ek ödeme yükümlülüğü doğuran seçenek veya bedel, tüketicinin açık onayı alınmaksızın uygulanmaz.

5. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı

• Banka kartı

• Kapıda ödeme

• EFT / Havale

Kapıda ödeme koşulları ve varsa ek ücret: ______________________________

EFT/Havale ödeme bilgileri: ______________________________

Kabul edilen ödeme araçları ve bunlara ilişkin koşullar, tüketici siparişini vermeden önce açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş hazırlama süresi: Ortalama 1 iş günü.

Kargo firması: DHL.

Tahmini Türkiye içi teslimat süresi: 3–5 iş günü.

Azami toplam teslimat süresi: 5 iş günü.

Belirtilen azami toplam teslimat süresi, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar geçen süreyi ifade eder.

Teslimat yapılabilen bölgeler: Türkiye Cumhuriyeti'nin 81 ili.

Gönderim kısıtlamaları: Yoktur.

Ödeme ve ticari reklam veya tanıtımlarda taahhüt edilen teslimat süresi ile bu bölümde belirtilen teslimat süresinin uyumlu olması esastır.

Malın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

Tüketicinin, satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcıyı tercih etmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi 14 gündür.

Cayma hakkı süresi, malın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda ise son parçanın teslim edildiği gün cayma süresinin başlangıcı olarak esas alınır.

Mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Tüketici cayma hakkını, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki iletişim kanallarından birine açık bir cayma beyanı göndererek kullanabilir:

E-posta: glassartdesingco@gmail.com

Adres: Gültepe Mh. Çiğdem Cd. No.226/A Merkezefendi / DENİZLİ

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

İade için öngörülen taşıyıcı: DHL.

Cayma hakkının kullanılması halinde, satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı olan DHL aracılığıyla yapılan iadelerde tüketici iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde satıcı, tüketiciden ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmediği durumda da tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.

Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde, satıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, malı satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Tüketici, cayma süresi içerisinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, tüketicinin talebi doğrultusunda standart bir tasarıma isim, metin, logo, görsel veya benzeri kişisel unsurların eklenmesi suretiyle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilen ürünler ile tüketicinin talebi doğrultusunda sıfırdan hazırlanan özel tasarım ürünler, ilgili mevzuatta öngörülen koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı istisnasına tabidir.

Kişiselleştirme veya özelleştirme içermeyen standart ürünlerde ise, mevzuatta düzenlenen diğer cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere tüketicinin 14 günlük cayma hakkı devam eder.

Cayma hakkının istisnaları yalnızca mevzuatta öngörülen koşulların gerçekleşmesi halinde uygulanır.

10. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde satıcı, tüketiciden tahsil edilen tüm ödemeleri mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde iade eder.

Malın tüketiciye tesliminden sonra cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, cayma hakkına konu malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

Tüketicinin malı, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde bedel iadesine ilişkin 14 günlük süre malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Malın tüketiciye tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

Satıcı, tüm geri ödemeleri tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde gerçekleştirir.

Tüketicinin satıcının sunduğu standart teslimat yöntemi dışında daha pahalı bir teslimat yöntemini tercih etmiş olması halinde, standart teslimat yöntemini aşan ilave tutar bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamındaki kart çıkaran kuruluşların ilgili mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

11. TESLİMAT VE SİPARİŞİN İFA EDİLMEMESİ

Satıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır.

Glass Art Design tarafından standart ürünler bakımından taahhüt edilen azami toplam teslimat süresi 5 iş günüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili özel hükümleri saklıdır.

Satıcının taahhüt ettiği teslim süresine uymaması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Satıcının edimini süresi içinde yerine getirmemesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi halinde satıcı, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuatta öngörülen kanuni faiz ile birlikte tüketiciye iade eder.

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması halinde satıcı, mevzuatta öngörülen yükümlülüklerini yerine getirir.

12. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN DİĞER HAKLARI

Tüketicinin teslim aldığı ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

• İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı veya hasarlı ürün bildirim kanalları:

• Web sitesi iletişim formu

• +90 (0) 554 623 55 93

• glassartdesingco@gmail.com

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları, cayma hakkından bağımsız olarak mevzuat kapsamında saklıdır.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir ve mevzuatta öngörülen durumlarda hakem heyeti başvurusu zorunlu başvuru yoludur.

186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması amacıyla Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz.

Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi kapsamında dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuğa başvurulması gereken hallerde arabuluculuk sürecinin tamamlanmasının ardından görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde, mevzuatta öngörülen görev ve yetki kuralları çerçevesinde Asliye Hukuk Mahkemeleri tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapabilir.

Tüketicinin kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

14. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ VE KALICI VERİ SAKLAYICISI

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgileri edindiğini teyit eder.

Ön bilgilendirme, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak en az 12 punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye sunulur.

Tüketicinin ön bilgileri edindiğini teyit etmesi sağlanır. Ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükü satıcıya aittir.

Ön bilgilendirmede yer alan bilgiler, mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

Tüketicinin siparişini onaylamasından hemen önce, verilen siparişin bir ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.

Ön bilgilendirme ve siparişe ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.