İŞLEM REHBERİ

Glass Art Design

Bu İşlem Rehberi, Glass Art Design tarafından işletilen elektronik ticaret ortamında alışveriş işlemlerinin nasıl gerçekleştirildiği, elektronik sözleşmelerin saklanması ve erişimi, veri giriş hatalarının düzeltilmesi, kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallar ve uyuşmazlıkların çözüm yolları hakkında alıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI İÇİN İZLENEN TEKNİK ADIMLAR

Glass Art Design üzerinden alışveriş yapmak için aşağıdaki temel aşamalar izlenir:

1.1. Ürünün Seçilmesi

Alıcı, internet sitesinde satışa sunulan ürünleri inceler ve satın almak istediği ürünü seçer.

Ürünün özellikleri, seçenekleri, kişiselleştirme bilgileri, satış fiyatı ve varsa diğer ilgili bilgiler ürün sayfasında görüntülenir.

1.2. Ürünün Sepete Eklenmesi

Alıcı, satın almak istediği ürünü ve varsa ilgili seçenekleri belirledikten sonra ürünü elektronik alışveriş sepetine ekler.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sepetindeki ürünleri, adetleri ve toplam tutarı kontrol edebilir.

1.3. Teslimat Bilgilerinin Girilmesi

Alıcı, ödeme aşamasında kendisinden istenen teslimat ve iletişim bilgilerini girer.

Girilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması, siparişin doğru şekilde hazırlanması ve teslim edilebilmesi bakımından alıcının sorumluluğundadır.

1.4. Ödeme Bilgilerinin Girilmesi

Alıcı, sunulan ödeme yöntemlerinden kendisine uygun olanı seçerek gerekli ödeme bilgilerini girer.

Ödeme aşamasında uygulanabilecek ürün bedeli, teslimat/kargo bedeli ve sipariş kapsamında alıcı tarafından ödenecek toplam tutar görüntülenir.

1.5. Sipariş Özeti ve Bilgilerin Kontrol Edilmesi

Sipariş tamamlanmadan önce alıcı; seçtiği ürünleri, ürün adetlerini, teslimat bilgilerini, iletişim bilgilerini, ödeme bilgilerini ve ödeyeceği toplam bedeli kontrol edebilir.

Alıcı, siparişini kesin olarak onaylamadan önce hatalı veya eksik girdiği bilgileri ilgili alanlara geri dönerek değiştirebilir ve düzeltebilir.

1.6. Sözleşmelerin İncelenmesi ve Siparişin Onaylanması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyebilir.

Alıcının siparişi onaylamasıyla birlikte, siparişe ilişkin elektronik sözleşme ve sipariş işlemi ilgili mevzuat çerçevesinde kurulmuş olur.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte alıcının ödemesi gereken toplam tutar ve siparişe ilişkin diğer şartlar açıkça görüntülenir.

1.7. Siparişin Alındığının Bildirilmesi

Siparişin tamamlanmasının ardından siparişin alındığı, sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgileri üzerinden elektronik olarak alıcıya iletilir.

2. ELEKTRONİK SÖZLEŞMELERİN SAKLANMASI VE ERİŞİM

Glass Art Design tarafından elektronik ortamda gerçekleştirilen sipariş ve sözleşmelere ilişkin bilgi, belge ve elektronik kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca elektronik ortamda saklanır.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret işlemlerine ilişkin bilgi, belge, defter ve elektronik kayıtların işlem tarihinden itibaren 10 yıl süreyle saklanması öngörülmektedir.

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş sürecinde alıcının incelemesine sunulur ve sipariş sonrasında alıcının bildirdiği elektronik posta adresine iletilir.

Alıcı, hesabı üzerinden erişimin mümkün olduğu durumlarda sipariş bilgilerine hesabı üzerinden ulaşabilir. Misafir olarak gerçekleştirilen alışverişlerde ise sipariş ve sözleşme bilgileri, sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgileri üzerinden sağlanan kayıtlar aracılığıyla veya Glass Art Design ile iletişime geçilmesi suretiyle erişilebilir.

Sözleşme metni ve siparişe ilişkin kayıtlar, yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanır. Alıcı, sözleşme metnine ve sipariş kayıtlarına, saklama süresi boyunca Glass Art Design ile iletişime geçerek erişebilir.

Alıcı, sözleşme ve sipariş kayıtlarına ilişkin bilgi veya belge talebini Glass Art Design'ın iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

3. VERİ GİRİŞİ HATALARININ BELİRLENMESİ VE DÜZELTİLMESİ

Alıcı, siparişini kesin olarak onaylamadan önce girdiği bilgileri kontrol edebilir.

Siparişin tamamlanmasından önce;

• Ürün ve ürün adedi,

• Teslimat bilgileri,

• İletişim bilgileri,

• Fatura bilgileri,

• Ödeme bilgileri

gibi sipariş kapsamında girilen bilgilerin hatalı veya eksik olması halinde ilgili sipariş aşamasına geri dönülerek gerekli düzeltmeler yapılabilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce sipariş özetini kontrol ederek hatalı bilgileri düzeltebilir.

Sipariş onaylandıktan sonra yapılması gereken değişiklikler için Glass Art Design ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi gerekir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK KURALLARI

Glass Art Design tarafından elektronik ticaret işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir, korunur ve gerekli güvenlik tedbirleri uygulanır.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, saklama süreleri, ilgili kişinin hakları ve kişisel verilere ilişkin diğer hususlar hakkında ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

Glass Art Design tarafından kişisel veriler, yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ve belirlenen işleme amaçları kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin ticari elektronik ileti gönderimi amacıyla kullanılması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen ticari ileti izin ve ret kuralları ayrıca uygulanır.

5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Glass Art Design ile tüketici arasında elektronik ticaret işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda öncelikle tarafların iletişim kurarak uyuşmazlığı karşılıklı olarak çözmeye çalışması mümkündür.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

2026 yılı itibarıyla değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması gerekmektedir.

186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz. Bu uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde dava şartı arabuluculuk ve ardından Tüketici Mahkemeleri nezdinde yargı yoluna başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyeti başvuruları şahsen, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet üzerinden yapılabilir.

Tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yer esas alınarak ilgili yetkili merci belirlenir.

2026 yılı için belirtilen parasal sınır, mevzuat gereğince yıllık olarak yeniden belirlenebileceğinden, uyuşmazlığın gerçekleştiği tarihte geçerli olan parasal sınır dikkate alınır.

Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurulması, tüketicinin mevzuattan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

6. İLETİŞİM

Glass Art Design ile sipariş, sözleşme, ürün, teslimat veya diğer elektronik ticaret işlemlerine ilişkin konularda iletişim kurmak için internet sitesinde yer alan İletişim bölümündeki iletişim kanalları kullanılabilir.

Glass Art Design

Adres: Gültepe Mah. Çiğdem Cad. No:226/A Merkezefendi / DENİZLİ

Telefon: +90 (0) 554 623 55 93

E-posta: glassartdesingco@gmail.com

Güncelleme Tarihi: 16 Ağustos 2026